Patrons PDF
Les patrons sont disponibles à l’achat en fichier électronique PDF à télécharger. A la suite de votre achat, vous recevrez un email qui vous proposera de le télécharger. Le fichier sera également accessible depuis dans l’espace “mon compte”, sans limite de temps.
Les téléchargements de modèles PDF sont non-remboursables et non-échangeables. En raison de la nature non tangible des fichiers PDF, ces éléments ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un modèle spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@lolilafee.com
Livraisons
Une fois le paiement validé, les commandes sont préparées dans les meilleurs délais et quittent l’atelier sous 3 à 5 jours ouvrés.Les frais de port incluent les coûts d’expédition et d’emballage. Les tarifs de livraison sont calculés en se basant sur le poids total de votre envoi ainsi que votre adresse de livraison.La livraison en lettre suivie est disponible pour les petits objets de moins de 3cm de hauteur et de moins de 500gr. Le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par mail, ainsi qu’ajouté à votre compte client en note de votre commande.
Cette livraison s’effectue via la poste, dans un délai de 48 à 72h.Pour les articles plus volumineux et plus lourds, la livraison via Colissimo sera privilégiée.
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).
Comme pour la lettre suivie, le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé par mail, ainsi qu’ajouté à votre compte client en note de votre commande.
Retours
Si un produit “Lolilafée” ne vous apportait pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lolilafee.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 72h afin de trouver une solution.